Nachrichten an Kunden, Gruppen und alle senden
Beispieldaten. Coach und Kunden sind fiktiv.
Wer es nutzen kann
- In jedem Tarif verfügbar, auch im Free-Tarif.
- Der 1:1-Chat ist in jedem Tarif enthalten. Gruppenchats und Rundnachrichten gibt es ab Pro.
- Deine 7-tägige kostenlose Testphase umfasst alle Funktionen für bis zu 3 Kunden.
- Der Free-Tarif umfasst bis zu 3 Kunden. Pro, Max und Ultra bringen die Premium-Funktionen dazu und erhöhen das Kundenlimit. Tarife vergleichen.
1. 1:1 chatten
- Öffne Nachrichten in der Seitenleiste. Die Zahl daneben zeigt, wie viele Nachrichten ungelesen sind.
- Wähle eine Unterhaltung. Ungelesene sind mit einem Badge markiert.
- Schreib in das Nachrichtenfeld (bei einem Kunden namens Jordan steht dort Nachricht an Jordan…) und drück die Eingabetaste.
Über Foto oder Video anhängen und Sprachnachricht aufnehmen schickst du auch Medien. Fährst du mit der Maus über eine Nachricht, kannst du Antworten, Weiterleiten oder Anheften wählen. Mit dem Suchsymbol findest du ältere Nachrichten.
2. In einer Gruppe posten
Jede Gruppe, die du erstellst, hat einen Gruppenchat unter Nachrichten. Poste dort Neuigkeiten – Trainingszeiten, Erinnerungen, einen Schwerpunkt für die Woche. Nur du kannst schreiben; die Mitglieder lesen mit.
3. Eine Rundnachricht senden
Eine Rundnachricht schickt eine Ankündigung gleichzeitig als Benachrichtigung an viele Kunden.
- Öffne Rundnachricht.
- Wähle unter Empfänger die Option Alle Kunden oder eine Gruppe.
- Füge einen Titel und eine Nachricht hinzu.
- Wähle Jetzt senden oder Planen und leg unter Zustellen am den Zeitpunkt fest.
Gesendete und geplante Ankündigungen erscheinen unter Zuletzt.
Was dein Kunde sieht
Kunden haben einen Tab Nachrichten mit dir (und ihren Gruppen). Er funktioniert genauso: Text, Fotos, Videos und Sprachnachrichten.
Fehlerbehebung
- „Dieser Chat ist gesperrt“. Das Coaching wurde beendet, daher lässt sich der Chat nur noch lesen.
- Ich kann in einer Gruppe nicht schreiben. Gruppen gibt es ab Pro; im Free-Tarif bietet das Eingabefeld ein Upgrade an.
- Sprachnachrichten werden nicht aufgenommen. Erlaube im Browser den Zugriff auf das Mikrofon.
Häufige Fragen
Können Kunden in einem Gruppenchat antworten?
Nein. In Gruppenchats schreibst du an die ganze Gruppe; Kunden sehen „Nur dein Coach kann hier schreiben.“ Eine 1:1-Nachricht an dich können sie jederzeit senden.
Wie groß dürfen Anhänge sein?
Fotos und Videos jeweils bis zu 10 MB.
Bekommen Kunden eine Benachrichtigung?
Ja – neue Nachrichten erscheinen in der App und auf Geräten, auf denen der Kunde Benachrichtigungen aktiviert hat, als Push-Benachrichtigung.
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